1. Aceptación de Condiciones: Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el Usuario manifiesta su comprensión y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario revisarlas periódicamente.
  2. Normativa Aplicable: Este contrato electrónico se rige por la legislación española, específicamente bajo la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
  3. Registro de Usuario y Corrección de Datos: Para realizar compras en AION HAIR, es necesario registrarse creando una «Cuenta de Usuario». La información proporcionada durante el registro debe ser precisa y actualizada. El Usuario puede corregir sus datos en cualquier momento accediendo a su cuenta. La creación y cancelación de cuentas se rigen por nuestra Política de Privacidad.
  4. Proceso de Compra: La compra en AION HAIR es sencilla. Selecciona los productos, añádelos al carrito, y sigue los pasos para completar el pago. Asegúrate de revisar y aceptar nuestras Condiciones de Venta antes de finalizar la compra. Te enviaremos un correo electrónico con los detalles y confirmación del pedido.
  5. Formas de Pago: AION HAIR ofrece opciones de pago seguro, incluyendo transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito. Los detalles de pago se proporcionan al finalizar la compra. Consulta nuestras condiciones específicas para cada método de pago.
  6. Envío y Entrega: Realizamos envíos a diferentes ubicaciones. Los plazos de entrega y costos se detallan durante el proceso de compra. AION HAIR no se responsabiliza por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.

Envíos Internacionales:
En AION HAIR estamos encantados de ofrecer envíos internacionales para llegar a nuestros clientes en todo el mundo. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunas consideraciones en relación con posibles demoras y cargos adicionales en los países de destino.

Demoras en el Envío: AION HAIR se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra. Sin embargo, en casos excepcionales, las aduanas, la logística local u otros factores externos pueden causar demoras en la entrega. No nos hacemos responsables de los tiempos de entrega prolongados que puedan surgir debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Cargos e Impuestos Locales: Es posible que algunos países apliquen cargos, impuestos o tarifas aduaneras locales al recibir un paquete internacional. Estos cargos adicionales son responsabilidad del comprador y pueden variar según las leyes y regulaciones locales. AION HAIR no asume la responsabilidad ni cubre los costos asociados con estos cargos. Te recomendamos que verifiques las políticas aduaneras locales antes de realizar tu compra.

Comunicación de Problemas de Envío: Si experimentas demoras significativas o si se te cobra algún cargo inesperado en tu país de destino, te instamos a comunicarte directamente con los servicios locales de aduanas o la empresa de mensajería. AION HAIR no se hace responsable de estas situaciones y no puede intervenir en cuestiones aduaneras locales.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con estos aspectos logísticos. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de info@aionhair.com. Estamos aquí para ayudarte y brindarte el mejor servicio posible.


Devoluciones:
Queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de productos incorrectos, defectuosos o dañados.

Politica de Devoluciones: En AION HAIR, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar la transparencia y tu tranquilidad.

Derecho de Desistimiento: Tienes un plazo de quince (15) días naturales, contados a partir de la recepción del producto, para solicitar la devolución del mismo sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes informarnos a través de un correo electrónico enviado a contactoaionhair@gmail.com indicando tu deseo de devolver el producto y proporcionando la siguiente información en el -FORMULARIO DE DEVOLUCION.

    Información del Cliente:

    Información del Pedido:

    Razón de la Devolución:

    Estado del Producto:

    Detalles de la devolución:

    Número de Cuenta para Reintegro:

    Por favor, proporcione el número de cuenta bancaria donde se realizará el reintegro

    Comentarios Adicionales:

    Aceptación de las Condiciones:

    Al firmar este formulario, usted reconoce que ha leído y aceptado nuestras políticas de devolución. AION HAIR se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas políticas.

    Una vez completado, envíe este formulario junto con el producto devuelto a la siguiente dirección:
    Camino de las huertas 2, 28223, España.
    CORVALAN PALACIOS HAIR BOUTIQUE

    Gracias por su cooperación. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

    Condiciones de Devolución: El producto no debe haber sido utilizado, de lo contrario no se prosedera al reembolso de la compra. – El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. – Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán responsabilidad del comprador.

    Devoluciones por Producto Dañado: En caso de que el producto llegue dañado, realizaremos un cambio inmediato sin costo adicional para ti. Para notificar un producto dañado, envía un correo electrónico a info@aionhair.com, adjuntando imágenes del producto dañado. Te guiaremos en los pasos a seguir para garantizar una rápida resolución.

    Proceso de Devolución: Una vez recibida tu solicitud de devolución, evaluaremos que se cumplan las condiciones establecidas. Si la devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro de los catorce (14) días naturales desde la recepción de tu solicitud, siempre que se haya gestionado la recogida del artículo por parte de AION HAIR.

    Excepciones: No se procederá al reembolso si el producto ha sido utilizado o no se cumplen las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Gracias por confiar en AION HAIR. Estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente. Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contactoaionhair@gmail.com


    Privacidad y Seguridad:
    Respetamos tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo manejamos la información personal y garantizamos la seguridad de tus datos durante todo el proceso de compra.“AION HAIR” se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD y GDD, en adelante LOPD).

    De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a través de formularios de registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de tratamiento por “Aion Hair”, Responsable del tratamiento, cuyos datos son:
    Denominación Social: Aion Hair, S.L.

    NIF: B09708512 Domicilio Social: Calle Goya 109 28001 Madrid España Teléfono: 682 44 89 92 Email: contactoaionhair@gmail.com


    Obtención y Tratamiento de Datos Personales
    Un dato personal es cualquier información relativa a una persona: nombre, email, domicilio, teléfono, NIF/NIE… Adicionalmente, cuando un Usuario visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

    “Aion Hair”, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de informar a los Usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web.

    Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario. Los datos recabados son identificativos y corresponden a un mínimo razonable para poder llevar a término la actividad realizada. En particular, no se recogen datos especialmente protegidos en ningún momento. En ningún caso se realizará un uso diferente de los datos que la finalidad para los que han sido recabados.


    Formularios de contacto/email
    Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de nuestro/s formulario/s de contacto.

    Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.

    Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Hostalia, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.


    Formularios de alta en lista de correo (newsletter)
    Finalidad: Envío de comunicaciones, algunas de ellas comerciales, de interés para el Usuarios según la temática de la web. Tal y como establece la LSSICE, “Aion Hair” se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente, de haberla.

    Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.

    Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Hostalia, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.


    Formularios de registro/contratación
    Finalidades:

    Gestionar su alta de Usuario en nuestra página web.

    Gestionar las compras realizadas.

    Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de las compras. Registro histórico de las compras realizadas en nuestra página web.

    Envío de comunicaciones vía email y/o teléfono, con el fin de informar al Usuario de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de los pedidos.

    Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato.

    Cesión de datos: “Aion Hair” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio. Concretamente, los datos podrán ser cedidos a:

    • Proveedores de servicios tecnológicos o informáticos.
    • Proveedores de servicios de pago.
    • Empresas de mensajería y paquetería.
    • Terceros o intermediarios, en calidad de prestadores de servicios, que operen en nuestro propio nombre (gestoría, asesoría…).

    Las cesiones de datos se producirán respetando la más estricta confidencialidad, empleando las medidas necesarias, tales como la firma de contratos de confidencialidad, o la adhesión a sus políticas de privacidad establecidas en sus respectivas páginas web. El Usuario podrá negarse a la cesión de sus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.

    Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.


    Menores de edad
    Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de 14 años. Según obliga la LOPD y GDD, en caso de menores de 14 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales.

    Por otra parte, solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de 18 años. En caso de menores de 18 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores legales para que podamos prestar los servicios ofertados, salvo que el menor esté emancipado.


    Registro de Usuarios
    Cuando el Usuario realiza su registro a través del formulario correspondiente, la información que recopilamos incluye:

    Nombre y apellidos Email y/o teléfono Direcciones de envío IP Nombre de Usuario/contraseña Además, el Usuario deberá aceptar las Condiciones de Contratación, expuestas en otro apartado de la web.

    El Usuario deberá además aportar una contraseña, que deberá cumplir ciertos requisitos de seguridad. No caducan. Para recuperar la contraseña el Usuario debe ir al formulario específico de recuperación e introducir su email para continuar con el proceso y poder modificarla, pulsando el enlace que se enviará a la dirección de email introducida. El Usuario es responsable de guardar la confidencialidad de su contraseña, así como de todos los usos que haga de ella. Deberá comunicar a “Aion Hair” cualquier uso no autorizado que se haga de su cuenta o contraseña a la mayor brevedad posible.

    El Usuario, una vez registrado, tiene acceso a un panel privado, en el que podrá ver determinados contenidos, registro de compras realizadas, etc. También puede gestionar opciones de su cuenta, como la contraseña o datos de Usuario.

    El Usuario podrá recibir las siguientes notificaciones:

    Al darse de alta en la plataforma (email de validación de cuenta).

    Al realizar compras, tales como el justificante de las mismas, incidencias, envíos realizados, etc.

    El Usuario recibe la newsletter de la tienda si se ha dado de alta en el mismo, de la que puede darse de baja en su panel de Usuario y en los enlaces correspondientes incluidos al pie de la newsletter.

    Por recuperación de contraseña (especificada en el campo anterior).

    Al darse de baja o eliminar la cuenta.


    Medidas de Seguridad
    Se informa a los Usuarios de la web de “Aion Hair” de que se han adoptado las medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, y que garantizan así la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal de “Aion Hair” o de los Encargados del Tratamiento designados.

    El Sitio Web de “Aion Hair” cuenta además con un cifrado SSL, que permite al Usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto o registro del sitio web.


    Veracidad de los datos
    El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El Usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el Usuario informe a “Aion Hair” siempre que haya habido alguna modificación en los mismos.

    Cesión de datos “Aion Hair” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un Encargado de Tratamiento. Así, el Usuario acepta que algunos de los datos personales recabados sean facilitados a estos Encargados del Tratamiento (plataformas de pago, gestoría, intermediarios, etc.), cuando sea necesario para la efectiva realización de un servicio contratado o producto adquirido. El Usuario acepta también que, en caso de prestación de servicios, éstos puedan ser, total o parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán la consideración de Encargados del Tratamiento, con los que se ha convenido el correspondiente contrato de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad, establecidas en sus respectivas páginas web. El Usuario podrá negarse a la cesión de sus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.

    Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.


    Ejercicio de Derechos del Usuario
    La LOPD y GDD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el Usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a comunicacion@Aion Hair.es, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario, el objeto de la solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.

    El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha representación.


    El Usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
    Derecho a solicitar el acceso a los datos personales, que es el derecho a obtener información sobre si sus propios datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que, en su caso, se esté realizando, así como la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

    Derecho a solicitar su rectificación, en caso de que los datos personales sean incorrectos o inexactos, o supresión de los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.

    Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por “Aion Hair” los datos estrictamente necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Derecho a oponerse al tratamiento: se refiere al derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese en el mismo en los supuestos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, que se trate de ficheros de prospección comerciales o que tengan la finalidad de adoptar decisiones referidas al interesado y basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.

    Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra empresa, “Aion Hair” le facilitará la portabilidad de sus datos en formato exportable.

    En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo (1 mes).

    Si un Usuario considera que hay un problema con la forma en que “Aion Hair” está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.


    Conservación de los datos
    Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen el formulario de contacto o que nos envíen un email solicitando información serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a la solicitud de información, o hasta que se revoque el consentimiento otorgado.

    Los datos de carácter personal del Cliente serán tratados hasta que finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

    4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)

    5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial) 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)

    10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.

    Por su parte, los datos de Usuarios que se den de alta en el boletín o newsletter serán conservados indefinidamente, hasta que se revoque el consentimiento otorgado.

    Redes Sociales “Aion Hair” cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, Pinterest), reconociéndose en todos los casos Responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de Usuarios (en adelante, seguidores) publicados por “Aion Hair”.

    La finalidad del tratamiento de datos por parte de “Aion Hair”, cuando la ley no lo prohíba, será la de informar a sus seguidores sobre sus actividades y ofertas, por cualquier vía que la red social permita, así como prestar servicio personalizado de atención al Usuario. La base jurídica que legitima este tratamiento será el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

    En ningún caso “Aion Hair” extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del Usuario para ello (por ejemplo, para la realización de un concurso).


    Confidencialidad
    La información suministrada por el Usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos. “Aion Hair” se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del Usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con éste.

    Resolución de Conflictos: En caso de litigios, informamos sobre la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Puedes acceder a ella a través del enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

    Contacto: Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: Teléfono: 682 44 89 92 Sección «Contacto» en nuestra web Correo electrónico: contactoaionhair@gmail.com

    Gracias por confiar en AION HAIR para tus necesidades de cuidado capilar. ¡Estamos encantados de tenerte como parte de nuestra comunidad!

    Garantías:
    Por normativa, se considerará que los productos son conformes con el contrato si cumplen con los requisitos establecidos, como ajustarse a la descripción, ser aptos para el uso previsto y presentar la calidad y prestaciones habituales.

    En AION HAIR respaldamos la calidad de nuestros productos, especialmente de nuestra herramienta IRIS. Ofrecemos una garantía excepcional de tres (3) años, aplicable exclusivamente a situaciones de rotura de cualquiera de las piezas de la herramienta IRIS.

    Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre únicamente la rotura de las piezas individuales de la herramienta IRIS. En caso de daño, nos comprometemos a reponer la pieza dañada, no el kit completo.

    Proceso de Sustitución: Para hacer uso de esta garantía, sigue estos pasos:

    1. Conserva la factura de compra, ya que será necesaria para validar la garantía.

    2. Envía un correo electrónico a contactoaionhair@gmail.com indicando la situación y adjuntando una imagen clara de la pieza dañada.

    3. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para enviar la pieza dañada a la dirección de cambios de AION HAIR.

    Condiciones de la Garantía: La garantía de tres (3) años es válida a partir de la fecha de compra.

    La cobertura se limita a la rotura de las piezas de la herramienta IRIS. – Se reemplazará únicamente la pieza dañada, no el kit completo. Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción y durabilidad de nuestros productos. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contactoaionhair@gmail.com.

    Apreciamos tu confianza en AION HAIR y estamos aquí para brindarte un servicio excepcional.

    Términos y Condiciones en la Compra de la Máquina de Manera Online

    • Al adquirir una máquina [Nombre del producto] a través de nuestro sitio web, el comprador acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones:
    • El comprador se compromete a no impartir ningún tipo de formación, ya sea presencial o en línea, relacionada con la metodología de formación, material audiovisual y documentos en formato PDF proporcionados por [Nombre de tu empresa].
    • Todos los derechos de formación, incluyendo la metodología de formación, material audiovisual y documentos en formato PDF, son propiedad exclusiva de [Nombre de tu empresa]. Únicamente las personas, distribuidores y marcas que hayan adquirido los derechos de formación mediante un contrato específico con [Nombre de tu empresa] tendrán derecho a utilizarlos.
    • El comprador acepta que la violación de estos términos y condiciones puede resultar en acciones legales por parte de [Nombre de tu empresa], incluyendo la exigencia de daños y perjuicios y la rescisión del contrato de compra.
    • Cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones será resuelta de acuerdo con la ley aplicable y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes. Al realizar la compra de la máquina [Nombre del producto] a través de nuestro sitio web, el comprador reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones anteriores.
    • Resolución de Conflictos: En caso de desacuerdo, te informamos sobre la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Puedes acceder a ella a través del enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

    Gracias por tu comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.