Condiciones de compra

1. Quién vende

Vende Aion Hair, S.L., NIF B09708512, Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Teléfono 682 44 89 92. Correo: [email protected].

Estas condiciones regulan la compra de productos en https://aionhair.com. Se aplican junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

La ley aplicable es el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI) y el resto de la normativa española y europea de consumo.

2. Consumidor o profesional

• Consumidor es quien compra para fines ajenos a su actividad profesional. Le protege todo lo que dicen estas condiciones sobre desistimiento, garantía legal y reclamaciones.
• Profesional es quien compra para su negocio, por ejemplo una peluquería. Estas protecciones de la LGDCU no le aplican por ley. Su compra se rige por el Código Civil y el Código de Comercio. El desistimiento de 14 días es solo para consumidores. La garantía comercial de 3 años por rotura (apartado 9) sí vale para todos.

Al comprar, indicas si lo haces como consumidor o como profesional: para comprar como profesional, marca «Compro como empresa» y añade la razón social y el NIF.

3. Productos y formaciones

• Kit IRIS y protectores. Se compran en la web.
• Formaciones presenciales (VELOCITY, IRIS CODE, CHROMA CUT, FUSION TECH y TEAM WORK). No se compran en la web. Se piden por el formulario de consulta y se contratan aparte, con sus propias condiciones.
• Formación online incluida. Al comprar el kit tienes acceso al área de formación online con tu usuario.

Las imágenes y descripciones son orientativas. Los colores pueden variar un poco según la pantalla.

4. Proceso de compra

1. Eliges el producto y lo añades al carrito.
2. Rellenas tus datos y la dirección de envío. Puedes comprar sin crear cuenta, salvo si compras un IRIS: entonces se crea una cuenta con tu correo para darte acceso a la formación.
3. Revisas el resumen: productos, precio, impuestos y envío.
4. Marcas que has leído y aceptas estas condiciones.
5. Pulsas el botón de pago, que te obliga a pagar.
6. Pagas con tarjeta (apartado 6).

El contrato queda formalizado cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido. Guárdalo. Antes de pagar puedes corregir errores en cualquier paso del carrito.

Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido por falta de stock, error evidente de precio, sospecha de fraude o dirección en un país al que no enviamos. En ese caso te lo decimos y devolvemos lo que hayas pagado.

La web está en varios idiomas. Si hay diferencias entre una traducción y la versión en castellano, prevalece el castellano.

5. Precios e impuestos

• Precios actuales: kit IRIS, 169 €. Protectores, 23 €. IVA incluido.
• Los precios finales se muestran en euros antes de pagar.
• Compras con envío dentro de la UE. El IVA aplicable se calcula al comprar y se muestra en el resumen antes de pagar.
• Compras con envío fuera de la UE. No se cobra IVA español. El precio se muestra sin él. El comprador paga los impuestos, derechos de aduana y gestiones de su país al recibir el paquete.

Los precios pueden cambiar. A tu pedido ya confirmado se le aplica el precio que viste al comprar.

6. Pago

• Solo se paga con tarjeta, a través de Stripe. No hay otros métodos.
• El cargo se hace al confirmar el pedido. Si tu banco pide autenticación reforzada (3D Secure), debes completarla.
• No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Lo trata Stripe.
• Si el pago no se completa, el pedido no se tramita.
• Te enviamos la factura por correo.

Los aranceles y el IVA del país de destino no pasan por Stripe. Los cobra la aduana o el transportista al entregar el paquete.

7. Envíos

Enviamos con transportistas gestionados a través de Packlink. Cada paquete lleva número de seguimiento. Te lo mandamos por correo electrónico cuando sale.

En España y Portugal, incluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, esta web vende y envía los protectores faciales. IRIS CONNECT lo vende y envía Prolook Professional.

Plazos. Preparamos el pedido en 2 días laborables. Después, el plazo de entrega depende del transportista y del país de destino; en la UE suele ser de 5 a 10 días laborables. Si no hemos acordado un plazo, entregamos como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido (art. 66 bis LGDCU).

Entrega. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el paquete o lo recibe una persona que tú indiques (art. 66 ter LGDCU). Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, anótalo al transportista si puedes, y escríbenos con fotos.

Fuera de la UE. El precio no incluye impuestos ni aranceles del país de destino. Si los hay, los cobra la aduana o el transportista al entregar y corren a tu cargo. Si rechazas el paquete en destino, descontamos del reembolso los gastos de devolución.

Direcciones. Revisa la dirección. Si un error tuyo hace que el paquete no llegue, los costes de reenvío son tuyos.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si eres consumidor, puedes devolver el producto sin dar motivo en 14 días naturales (arts. 102 y siguientes LGDCU).

Cuándo empieza el plazo. Desde que tú, o la persona que tú indiques (no el transportista), recibís el producto. Si compras varios productos en el mismo pedido y llegan por separado, desde que recibes el último.

Cómo ejercerlo. Comunícanos tu decisión de forma clara. Por correo a [email protected] o por carta a Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Puedes usar el formulario del final de este apartado, pero no es obligatorio. Basta enviar la comunicación antes de que acabe el plazo.

Devolución del producto. Debes devolvérnoslo, sin retraso indebido y a más tardar 14 días naturales después de comunicarnos tu decisión. Dirección de devolución: Camino de las Huertas 2, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), a nombre de Corvalán Palacios Hair Boutique.

Coste de la devolución. Los gastos de devolver el producto corren por tu cuenta (art. 107 LGDCU). Te informamos de ello antes de que compres.

Reembolso. Te devolvemos todo lo que hayas pagado por el producto, incluido el envío de ida estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Usamos el mismo método de pago que usaste (tarjeta, por Stripe). Podemos esperar a recibir el producto o a que nos demuestres que lo has enviado, lo que ocurra primero. Si elegiste un envío más caro que el estándar, no devolvemos la diferencia.

Estado del producto. Responderás de la disminución de valor que se deba a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento (art. 108 LGDCU). Devuélvelo completo y, si puedes, en su embalaje original.

Excepciones (art. 103 LGDCU). No hay desistimiento en, entre otros:

• productos hechos a tu medida o claramente personalizados;
• productos precintados que no se pueden devolver por razones de higiene o salud y que has desprecintado tras recibirlos;
• contenido digital que no va en soporte físico, si ya ha empezado a prestarse con tu consentimiento previo y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.

Formación online incluida. Si desistes de la compra del kit, se cancela también tu acceso al área de formación online incluida con él.

Profesionales. Ver apartado 2.

Formulario de desistimiento

(Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir.)

A la atención de Aion Hair, S.L., Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid, [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el (fecha) / recibido el (fecha):
• Nombre del consumidor o usuario:
• Domicilio del consumidor o usuario:
• Firma del consumidor o usuario (solo si este formulario se presenta en papel):
• Fecha:

9. Garantías

9.1 Garantía legal (consumidores)

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega (art. 120 LGDCU, tras el Real Decreto-ley 7/2021). Respondemos de las faltas de conformidad que existan al entregar y se manifiesten en ese plazo. Se presume que las que aparecen en los 2 primeros años ya existían al entregar.

Si el producto no es conforme, puedes pedir que lo reparemos o lo sustituyamos, sin coste para ti. Si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato (arts. 118 y 119 LGDCU). Esta garantía no te cuesta nada y no sustituye a tus derechos legales.

No cubre daños por uso indebido, golpes, desgaste normal ni reparaciones por terceros no autorizados.

9.2 Garantía comercial de Aion Hair (todos los compradores)

Aparte de la legal, ofrecemos 3 años desde la fecha de compra por rotura de cualquiera de las piezas de la herramienta IRIS (arts. 125 y 126 LGDCU).

• Cubre la rotura de las piezas individuales de IRIS.
• Reponemos la pieza dañada, no el kit completo.
• No limita ni reduce la garantía legal. Si eres consumidor, puedes elegir la que más te convenga.

Para usarla:

1. Conserva la factura de compra.
2. Escríbenos a [email protected] indicando lo ocurrido y con una foto clara de la pieza.
3. Te damos instrucciones para enviárnosla. El envío de la pieza dañada y el de la pieza de recambio corren de nuestra cuenta.

9.3 Profesionales

Si compras como profesional, la garantía legal de la LGDCU no te aplica por ley. Se aplica la garantía comercial del apartado 9.2 y las reglas del Código Civil y del Código de Comercio.

10. Propiedad intelectual y uso de la formación

Todos los derechos de la metodología de formación, el material audiovisual y los documentos en PDF son de Aion Hair, S.L. Al comprar el kit IRIS no adquieres derecho a impartir formación presencial u online con esa metodología ni con ese material. Solo pueden hacerlo las personas, distribuidores y marcas con un contrato específico con Aion Hair.

El acceso al área de formación online es personal e intransferible. No puedes compartir tu usuario ni copiar, grabar o difundir los vídeos. Si incumples esto, podemos suspender tu acceso y reclamar los daños y perjuicios que se deriven.

11. Atención al cliente y reclamaciones

• Escríbenos a [email protected] o llama al 682 44 89 92.
• Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Pídelas por correo a [email protected] y te las enviamos.
• Resolución de litigios en línea. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Por eso no te enlazamos a ella.
• Resolución alternativa. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y mantienes la protección imperativa de la ley de tu país de residencia.

Si eres profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.

13. Cambios

Podemos cambiar estas condiciones. A tu pedido se le aplican las vigentes cuando lo confirmaste.