Política de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Aion Hair, S.L. |
| NIF | B09708512 |
| Domicilio | Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid (España) |
| Teléfono | 682 44 89 92 |
| Correo (también para ejercer derechos) | [email protected] |
2. Qué tratamos, para qué y por qué podemos
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Compras y pedidos | Nombre, dirección de facturación y envío, correo, teléfono, contenido del pedido, importe. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos ni guardamos. | Gestionar el pedido, cobrarlo, enviarlo, atender devoluciones y garantías. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure el contrato. Después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción. |
| Obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación y de la operación | Facturar y cumplir con Hacienda y la normativa contable. | Obligación legal (art. 6.1.c) | 6 años (Código de Comercio, art. 30). |
| Envíos y seguimiento | Nombre, dirección, teléfono, correo | Entregar el paquete y avisarte con el número de seguimiento por correo. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Lo que dure el envío. Después, como el pedido. |
| Cuenta de usuario y área de formación online | Nombre, correo, contraseña (cifrada), pedidos, vídeos a los que accedes | Darte acceso al área de formación y a tu historial de pedidos. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras tengas la cuenta. Si la cierras, se suprime, salvo lo que debamos conservar por ley. |
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono (si lo das), mensaje | Responder a tu mensaje. | Consentimiento (art. 6.1.a) | El tiempo necesario para atenderlo. Después, bloqueado durante los plazos de prescripción (art. 32 LOPDGDD). |
| Formulario de consulta de formaciones | Nombre, correo, teléfono, formación de interés, mensaje | Contestar tu consulta y, si procede, preparar la contratación aparte. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) | Como el formulario de contacto. Si contratas, pasa al contrato correspondiente. |
| Chatbot con IA | Tus mensajes, fecha y hora, y cualquier dato que escribas | Atender consultas y mejorar la respuesta a futuras dudas. Las conversaciones se guardan en la web. | Interés legítimo en atender tus consultas (art. 6.1.f) | Mientras haga falta para atender tu consulta. Puedes pedir que las borremos en cualquier momento. |
| Analítica web (Google Analytics 4) | Identificadores de cookie, páginas vistas, dispositivo, país, eventos de navegación | Saber cómo se usa la web y mejorarla. | Consentimiento (art. 6.1.a) | Cookies: ver la política de cookies. Datos en Google Analytics: 2 meses. |
| Publicidad y medición (píxel de Meta) | Identificadores de cookie, páginas vistas, eventos de compra | Medir campañas y mostrar publicidad en Facebook e Instagram. | Consentimiento (art. 6.1.a) | Cookies: ver la política de cookies. Datos en Meta: según su política. |
| Seguridad y fraude | Dirección IP, datos del dispositivo, datos de pago técnicos | Proteger la web y los pagos. | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El tiempo imprescindible. |
Mientras ves los vídeos de la formación guardamos hasta dónde has llegado en cada uno y cuándo entraste por última vez, para que puedas seguir donde lo dejaste y para darte soporte.
Analítica y publicidad solo funcionan si aceptas las cookies correspondientes. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras (apartado 8 y política de cookies).
La IA no toma decisiones sobre ti con efectos legales. No escribas datos de salud ni otros datos sensibles en el chatbot.
Si no nos das los datos necesarios para comprar, no podemos tramitar el pedido. Los demás datos son opcionales.
Si te das de alta con el enlace que te facilita Prolook Professional, Aion Hair trata tus datos (nombre, apellidos, correo, teléfono, salón, ciudad, país y la aceptación de esta política) para darte acceso a la formación online y, solo si marcas la casilla, para enviarte novedades y ofertas por correo. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras.
3. De dónde salen los datos
De ti, cuando compras, te registras, rellenas un formulario o escribes al chatbot. De tu navegador, por las cookies que aceptes.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Los ceden o tratan por nuestra cuenta estos proveedores, con contrato de encargo (art. 28 RGPD) cuando actúan como encargados:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Servidores de MKPRO / Blooglee | Alojamiento de la web y de la base de datos | UE |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobro con tarjeta y antifraude | Irlanda (UE) |
| Packlink Shipping S.L. y el transportista que elija el pedido | Gestión del envío, etiquetas y seguimiento | UE |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny Stream) | Alojamiento de los vídeos del área de formación | Eslovenia (UE) |
| Proveedor de IA (Anthropic PBC, EE. UU.) | Funcionamiento del chatbot | EE. UU. (ver apartado 5) |
| MXroute | Envío de correos del pedido, de los formularios y del seguimiento | EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. | Google Tag Manager y Google Analytics 4, solo con tu consentimiento | Irlanda (UE) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Píxel de Meta, solo con tu consentimiento | Irlanda (UE) |
| Asesoría fiscal y contable de Aion Hair | Contabilidad e impuestos | España |
Por ley, también podemos comunicar datos a la Agencia Tributaria, a juzgados y tribunales y a las autoridades competentes.
Si envías un paquete fuera de la UE, el transportista y las aduanas del país de destino reciben tus datos de entrega. Es necesario para ejecutar el contrato (art. 49.1.b RGPD).
5. Transferencias internacionales
- Proveedor de IA (Anthropic PBC, EE. UU.). Tus mensajes al chatbot (Claude) se envían a EE. UU. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, incluidas en el contrato de tratamiento de datos de Anthropic.
- Google y Meta. Aunque contratamos con sus filiales irlandesas, pueden tratar datos en EE. UU. u otros países. Lo hacen con el Marco de Privacidad UE-EE. UU. o con cláusulas contractuales tipo.
Puedes pedirnos copia de las garantías escribiendo a [email protected].
6. Menores
Para enviarnos datos por formularios hay que tener 14 años o más. Para comprar, 18 o más. Si crees que un menor nos ha dado datos sin permiso de sus padres o tutores, avísanos y los borramos.
7. Seguridad
Usamos HTTPS, contraseñas cifradas, acceso limitado a quien lo necesita y copias de seguridad. Nadie en Aion Hair ve el número completo de tu tarjeta.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y recibir copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: que solo guardemos los datos, sin usarlos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico de uso común.
- Retirar el consentimiento cuando quieras. No afecta a lo hecho antes.
Cómo ejercerlos: escribe a [email protected], o por carta a Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Indica qué derecho ejerces y adjunta un documento que acredite tu identidad. Respondemos en un mes como máximo. Si es complejo, podemos ampliarlo dos meses más y te lo diremos.
Para cambiar tu elección de cookies, usa «Configurar cookies» en el pie de la web.
9. Reclamaciones
Si crees que no tratamos bien tus datos, escríbenos primero. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos.