Conditions d’achat

1. Qui vend

Le vendeur est Aion Hair, S.L., NIF B09708512, Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Téléphone 682 44 89 92. E-mail : [email protected].

Les présentes conditions régissent l’achat de produits sur https://aionhair.com. Elles s’appliquent conjointement aux Mentions légales, à la Politique de confidentialité et à la Politique de cookies.

La loi applicable est le Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU), la loi 34/2002 (LSSI) et le reste de la réglementation espagnole et européenne en matière de consommation.

2. Consommateur ou professionnel

• Est consommateur toute personne qui achète à des fins étrangères à son activité professionnelle. Elle bénéficie de tout ce que prévoient les présentes conditions en matière de rétractation, de garantie légale et de réclamations.
• Est professionnel toute personne qui achète pour son activité, par exemple un salon de coiffure. Ces protections de la LGDCU ne lui sont pas applicables de plein droit. Son achat est régi par le Código Civil et le Código de Comercio. Le droit de rétractation de 14 jours est réservé aux consommateurs. La garantie commerciale de 3 ans contre la casse (section 9) s’applique à tous.

Lors de l’achat, vous indiquez si vous achetez en tant que consommateur ou professionnel : pour acheter en tant que professionnel, cochez « J’achète en tant qu’entreprise » et ajoutez la raison sociale et le numéro de TVA.

3. Produits et formations

• Kit IRIS et protections. Ils s’achètent sur le site.
• Formations en présentiel (VELOCITY, IRIS CODE, CHROMA CUT, FUSION TECH et TEAM WORK). Elles ne s’achètent pas sur le site. Elles se demandent via le formulaire de contact et se contractent séparément, avec leurs propres conditions.
• Formation en ligne incluse. En achetant le kit, vous accédez à l’espace de formation en ligne avec votre identifiant.

Les images et les descriptions sont données à titre indicatif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran.

4. Processus d’achat

1. Vous choisissez le produit et l’ajoutez au panier.
2. Vous renseignez vos coordonnées et l’adresse de livraison. Vous pouvez acheter sans créer de compte, sauf si vous achetez un IRIS : un compte est alors créé avec votre e-mail pour vous donner accès à la formation.
3. Vous vérifiez le récapitulatif : produits, prix, taxes et livraison.
4. Vous cochez la case indiquant que vous avez lu et accepté les présentes conditions.
5. Vous cliquez sur le bouton de paiement, qui emporte une obligation de payer.
6. Vous payez par carte bancaire (section 6).

Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons l’e-mail de confirmation de commande. Conservez-le. Avant de payer, vous pouvez corriger toute erreur à chaque étape du panier.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix manifeste, de soupçon de fraude ou d’adresse dans un pays vers lequel nous ne livrons pas. Dans ce cas, nous vous en informons et vous remboursons les sommes versées.

Le site est disponible en plusieurs langues. En cas de divergence entre une traduction et la version en espagnol, la version en espagnol prévaut.

5. Prix et taxes

• Prix actuels : kit IRIS, 169 €. Protections, 23 €. TVA incluse.
• Les prix définitifs sont affichés en euros avant le paiement.
• Achats avec livraison dans l’UE. La TVA applicable est calculée lors de l’achat et figure dans le récapitulatif avant le paiement.
• Achats avec livraison hors UE. La TVA espagnole n’est pas facturée. Le prix est affiché hors TVA. L’acheteur règle les taxes, droits de douane et formalités de son pays à la réception du colis.

Les prix peuvent changer. À votre commande déjà confirmée s’applique le prix que vous avez vu lors de l’achat.

6. Paiement

• Le paiement se fait uniquement par carte bancaire, via Stripe. Il n’existe pas d’autres moyens de paiement.
• Le débit est effectué à la confirmation de la commande. Si votre banque exige une authentification renforcée (3D Secure), vous devez la valider.
• Nous ne voyons ni ne conservons le numéro de votre carte. Il est traité par Stripe.
• Si le paiement n’aboutit pas, la commande n’est pas traitée.
• Nous vous envoyons la facture par e-mail.

Les droits de douane et la TVA du pays de destination ne transitent pas par Stripe. Ils sont perçus par la douane ou le transporteur à la livraison du colis.

7. Livraison

Nous expédions avec des transporteurs gérés via Packlink. Chaque colis porte un numéro de suivi. Nous vous l’envoyons par e-mail au départ du colis.

En Espagne et au Portugal, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla compris, ce site vend et expédie les protections faciales. IRIS CONNECT est vendu et expédié par Prolook Professional.

Délais. Nous préparons la commande en 2 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend du transporteur et du pays de destination ; dans l’UE, il est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Si aucun délai n’a été convenu, nous livrons au plus tard sous 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande (art. 66 bis LGDCU).

Livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous recevez le colis, ou qu’il est reçu par une personne que vous avez désignée (art. 66 ter LGDCU). Vérifiez le colis à la réception. S’il arrive ouvert ou endommagé, signalez-le au transporteur si possible et écrivez-nous en joignant des photos.

Hors UE. Le prix n’inclut ni les taxes ni les droits de douane du pays de destination. S’il y en a, ils sont perçus par la douane ou le transporteur à la livraison et sont à votre charge. Si vous refusez le colis à destination, nous déduisons du remboursement les frais de retour.

Adresses. Vérifiez votre adresse. Si une erreur de votre part empêche la livraison du colis, les frais de réexpédition sont à votre charge.

8. Droit de rétractation (consommateurs uniquement)

Si vous êtes consommateur, vous pouvez retourner le produit sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires (art. 102 et suivants LGDCU).

Début du délai. À compter du jour où vous recevez le produit, ou la personne que vous avez désignée (et non le transporteur). Si vous achetez plusieurs produits dans la même commande et qu’ils arrivent séparément, à compter de la réception du dernier.

Comment l’exercer. Communiquez-nous clairement votre décision. Par e-mail à [email protected] ou par courrier à Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de cette section, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer la communication avant l’expiration du délai.

Retour du produit. Vous devez nous le retourner, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre décision. Adresse de retour : Camino de las Huertas 2, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), au nom de Corvalán Palacios Hair Boutique.

Coût du retour. Les frais de retour du produit sont à votre charge (art. 107 LGDCU). Nous vous en informons avant votre achat.

Remboursement. Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées pour le produit, y compris les frais de livraison aller standard, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la communication de votre décision. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé (carte bancaire, via Stripe). Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous prouviez son expédition, la date la plus proche étant retenue. Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que la livraison standard, nous ne remboursons pas la différence.

État du produit. Vous êtes responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et son fonctionnement (art. 108 LGDCU). Retournez-le complet et, si possible, dans son emballage d’origine.

Exceptions (art. 103 LGDCU). Le droit de rétractation ne s’applique pas, entre autres, aux :

• produits confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés ;
• produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé et que vous avez descellés après la livraison ;
• contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable et votre reconnaissance du fait que vous perdez votre droit de rétractation.

Formation en ligne incluse. Si vous vous rétractez de l’achat du kit, votre accès à l’espace de formation en ligne inclus avec celui-ci est également annulé.

Professionnels. Voir section 2.

Formulaire de rétractation

(Annexe B du Real Decreto Legislativo 1/2007. Remplissez-le et envoyez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l’attention d’Aion Hair, S.L., Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid, [email protected] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur le bien ci-dessous :

• Commandé le (date) / reçu le (date) :
• Nom du consommateur ou de l’utilisateur :
• Adresse du consommateur ou de l’utilisateur :
• Signature du consommateur ou de l’utilisateur (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier) :
• Date :

9. Garanties

9.1 Garantie légale (consommateurs)

Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 3 ans à compter de la livraison (art. 120 LGDCU, suite au Real Decreto-ley 7/2021). Nous répondons des défauts de conformité existant lors de la livraison et se manifestant pendant ce délai. Les défauts apparaissant au cours des 2 premières années sont présumés exister déjà à la livraison.

Si le produit n’est pas conforme, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement, sans frais pour vous. Si cela n’est pas possible ou si nous ne le faisons pas dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat (art. 118 et 119 LGDCU). Cette garantie est gratuite et ne se substitue pas à vos droits légaux.

Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux chocs, à l’usure normale ni aux réparations effectuées par des tiers non autorisés.

9.2 Garantie commerciale d’Aion Hair (tous les acheteurs)

En plus de la garantie légale, nous offrons 3 ans à compter de la date d’achat en cas de casse de l’une quelconque des pièces de l’outil IRIS (art. 125 et 126 LGDCU).

• Elle couvre la casse des pièces individuelles d’IRIS.
• Nous remplaçons la pièce endommagée, et non le kit complet.
• Elle ne limite ni ne réduit la garantie légale. Si vous êtes consommateur, vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux.

Pour la faire valoir :

1. Conservez la facture d’achat.
2. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant ce qui s’est passé et en joignant une photo nette de la pièce.
3. Nous vous donnons les instructions pour nous l’envoyer. L’envoi de la pièce endommagée et celui de la pièce de rechange sont à notre charge.

9.3 Professionnels

Si vous achetez en tant que professionnel, la garantie légale de la LGDCU ne s’applique pas de plein droit. S’appliquent la garantie commerciale de la section 9.2 et les règles du Código Civil et du Código de Comercio.

10. Propriété intellectuelle et utilisation de la formation

Tous les droits sur la méthodologie de formation, le matériel audiovisuel et les documents PDF appartiennent à Aion Hair, S.L. En achetant le kit IRIS, vous n’acquérez aucun droit de dispenser une formation en présentiel ou en ligne avec cette méthodologie ou ce matériel. Seuls peuvent le faire les personnes, distributeurs et marques liés à Aion Hair par un contrat spécifique.

L’accès à l’espace de formation en ligne est personnel et incessible. Vous ne pouvez pas partager votre identifiant ni copier, enregistrer ou diffuser les vidéos. En cas de manquement, nous pouvons suspendre votre accès et réclamer les dommages et intérêts qui en découleraient.

11. Service client et réclamations

• Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le 682 44 89 92.
• Nous tenons à votre disposition des feuilles de réclamation. Demandez-les par e-mail à [email protected] et nous vous les envoyons.
• Règlement en ligne des litiges. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025. Nous ne vous y renvoyons donc pas.
• Règlement extrajudiciaire. Nous n’adhérons à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Vous pouvez saisir les juntas arbitrales de consumo ou les services de la consommation de votre communauté autonome.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile et vous conservez la protection impérative de la loi de votre pays de résidence.

Si vous êtes professionnel, les parties se soumettent aux juridictions et tribunaux de Madrid capitale.

13. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Votre commande reste soumise aux conditions en vigueur lors de sa confirmation.