Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Nous vous expliquons quelles données personnelles nous traitons, dans quel but, pendant combien de temps et quels droits vous avez. Nous appliquons le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
| Donnée | Information |
|---|---|
| Responsable | Aion Hair, S.L. |
| NIF | B09708512 |
| Adresse | Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid (España) |
| Téléphone | 682 44 89 92 |
| E-mail (également pour exercer vos droits) | [email protected] |
2. Ce que nous traitons, pourquoi et sur quel fondement
| Traitement | Données | Finalité | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Achats et commandes | Nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande, montant. Les données de la carte sont traitées par Stripe ; nous ne les voyons ni ne les conservons. | Gérer la commande, l’encaisser, l’expédier, traiter les retours et les garanties. | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Pendant la durée du contrat. Ensuite, bloquées pendant les délais légaux de prescription. |
| Obligations fiscales et comptables | Données de facturation et de l’opération | Facturer et se conformer aux obligations fiscales et à la réglementation comptable. | Obligation légale (art. 6.1.c) | 6 ans (Código de Comercio, art. 30). |
| Livraison et suivi | Nom, adresse, téléphone, e-mail | Livrer le colis et vous communiquer le numéro de suivi par e-mail. | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Pendant la durée de la livraison. Ensuite, comme la commande. |
| Compte utilisateur et espace de formation en ligne | Nom, e-mail, mot de passe (chiffré), commandes, vidéos auxquelles vous accédez | Vous donner accès à l’espace de formation et à l’historique de vos commandes. | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Tant que vous avez le compte. Si vous le fermez, il est supprimé, sauf ce que nous devons conserver en vertu de la loi. |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, téléphone (si vous le communiquez), message | Répondre à votre message. | Consentement (art. 6.1.a) | Le temps nécessaire pour le traiter. Ensuite, bloquées pendant les délais de prescription (art. 32 LOPDGDD). |
| Formulaire de demande d’information sur les formations | Nom, e-mail, téléphone, formation qui vous intéresse, message | Répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer la contractualisation séparée. | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) | Comme pour le formulaire de contact. Si vous contractez, le contrat correspondant s’applique. |
| Chatbot doté d’IA | Vos messages, date et heure, et toute donnée que vous saisissez | Répondre aux demandes et améliorer les réponses aux questions futures. Les conversations sont conservées sur le site. | Intérêt légitime à répondre à vos demandes (art. 6.1.f) | Le temps nécessaire pour répondre à votre demande. Vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment. |
| Analyse d’audience (Google Analytics 4) | Identifiants de cookie, pages vues, appareil, pays, événements de navigation | Savoir comment le site est utilisé et l’améliorer. | Consentement (art. 6.1.a) | Cookies : voir la politique de cookies. Données dans Google Analytics : 2 mois. |
| Publicité et mesure (pixel Meta) | Identifiants de cookie, pages vues, événements d’achat | Mesurer les campagnes et afficher de la publicité sur Facebook et Instagram. | Consentement (art. 6.1.a) | Cookies : voir la politique de cookies. Données chez Meta : selon sa politique. |
| Sécurité et fraude | Adresse IP, données de l’appareil, données techniques de paiement | Protéger le site et les paiements. | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Le temps strictement nécessaire. |
Pendant que vous regardez les vidéos de la formation, nous enregistrons où vous en êtes dans chacune et la date de votre dernière connexion, pour que vous puissiez reprendre là où vous vous êtes arrêté et pour vous accompagner.
L’analyse et la publicité ne fonctionnent que si vous acceptez les cookies correspondants. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (section 8 et politique de cookies).
L’IA ne prend aucune décision vous concernant produisant des effets juridiques. N’écrivez pas de données de santé ni d’autres données sensibles dans le chatbot.
Si vous ne nous communiquez pas les données nécessaires à l’achat, nous ne pouvons pas traiter la commande. Les autres données sont facultatives.
Si tu t'inscris avec le lien que te fournit Prolook Professional, Aion Hair traite tes données (prénom, nom, e-mail, téléphone, salon, ville, pays et l'acceptation de cette politique) pour te donner accès à la formation en ligne et, uniquement si tu coches la case, pour t'envoyer des nouveautés et offres par e-mail. Tu peux retirer ce consentement à tout moment.
3. Origine des données
De vous, lorsque vous achetez, vous inscrivez, remplissez un formulaire ou écrivez au chatbot. De votre navigateur, par les cookies que vous acceptez.
4. Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons pas vos données. Elles sont communiquées à ces prestataires, ou traitées par eux pour notre compte, avec un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) lorsqu’ils agissent en qualité de sous-traitants :
| Fournisseur | Finalité | Pays |
|---|---|---|
| Serveurs de MKPRO / Blooglee | Hébergement du site et de la base de données | UE |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Paiement par carte et lutte contre la fraude | Irlande (UE) |
| Packlink Shipping S.L. et le transporteur choisi pour la commande | Gestion de l’expédition, étiquettes et suivi | UE |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny Stream) | Hébergement des vidéos de l’espace de formation | Slovénie (UE) |
| Fournisseur d’IA (Anthropic PBC, États-Unis) | Fonctionnement du chatbot | États-Unis (voir section 5) |
| MXroute | Envoi des e-mails de commande, des formulaires et du suivi | États-Unis |
| Google Ireland Ltd. | Google Tag Manager et Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement | Irlande (UE) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel Meta, uniquement avec votre consentement | Irlande (UE) |
| Cabinet fiscal et comptable d’Aion Hair | Comptabilité et impôts | Espagne |
En vertu de la loi, nous pouvons également communiquer des données à l’administration fiscale (Agencia Tributaria), aux juridictions et tribunaux et aux autorités compétentes.
Si vous expédiez un colis hors de l’UE, le transporteur et les douanes du pays de destination reçoivent vos données de livraison. Cela est nécessaire à l’exécution du contrat (art. 49.1.b RGPD).
5. Transferts internationaux
- Fournisseur d’IA (Anthropic PBC, États-Unis). Vos messages au chatbot (Claude) sont envoyés aux États-Unis. Le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, incluses dans l’accord de traitement des données d’Anthropic.
- Google et Meta. Bien que nous contractions avec leurs filiales irlandaises, elles peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Elles le font dans le cadre du Cadre de protection des données UE-États-Unis ou de clauses contractuelles types.
Vous pouvez nous demander une copie des garanties en écrivant à [email protected].
6. Mineurs
Pour nous envoyer des données via les formulaires, il faut avoir 14 ans ou plus. Pour acheter, 18 ans ou plus. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données sans l’autorisation de ses parents ou tuteurs, prévenez-nous et nous les supprimerons.
7. Sécurité
Nous utilisons le HTTPS, des mots de passe chiffrés, un accès limité aux personnes qui en ont besoin et des sauvegardes. Personne chez Aion Hair ne voit le numéro complet de votre carte.
8. Vos droits
Vous pouvez nous demander :
- Accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons et en recevoir une copie.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement : supprimer vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Limitation : que nous nous bornions à conserver les données, sans les utiliser.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format électronique couramment utilisé.
- Retirer votre consentement à tout moment. Cela n’affecte pas les traitements antérieurs.
Comment les exercer : écrivez à [email protected], ou par courrier à Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Indiquez le droit que vous exercez et joignez un document justifiant votre identité. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois. Si la demande est complexe, nous pouvons le prolonger de deux mois supplémentaires et nous vous en informerons.
Pour modifier votre choix en matière de cookies, utilisez « Configurer les cookies » en pied de site.
9. Réclamations
Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement traitées, écrivez-nous d’abord. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) : www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
10. Modifications
Si nous modifions cette politique, nous publierons ici la nouvelle version avec sa date. Si la modification est importante, nous vous en informerons.