Condizioni di acquisto

1. Chi vende

Vende Aion Hair, S.L., NIF B09708512, Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Telefono 682 44 89 92. Email: [email protected].

Le presenti condizioni regolano l'acquisto di prodotti su https://aionhair.com. Si applicano insieme all'Avviso legale, all'Informativa sulla privacy e alla Cookie policy.

La legge applicabile è il Real Decreto Legislativo 1/2007 (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, LGDCU), la Legge 34/2002 (LSSI) e la restante normativa spagnola ed europea in materia di consumo.

2. Consumatore o professionista

• Consumatore è chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Gli si applica tutto quanto stabilito dalle presenti condizioni in materia di recesso, garanzia legale e reclami.
• Professionista è chi acquista per la propria attività, ad esempio un salone di parrucchiere. Per legge, queste tutele della LGDCU non gli si applicano. Il suo acquisto è regolato dal Código Civil e dal Código de Comercio (Codice Civile e Codice di Commercio spagnoli). Il diritto di recesso di 14 giorni è riservato ai consumatori. La garanzia commerciale di 3 anni per rottura (punto 9) vale invece per tutti.

Al momento dell’acquisto indichi se acquisti come consumatore o come professionista: per acquistare come professionista, seleziona «Acquisto come azienda» e aggiungi la ragione sociale e la partita IVA.

3. Prodotti e formazioni

• Kit IRIS e protettori. Si acquistano sul sito.
• Formazioni in presenza (VELOCITY, IRIS CODE, CHROMA CUT, FUSION TECH e TEAM WORK). Non si acquistano sul sito. Si richiedono tramite il modulo di contatto e si contrattano a parte, con le proprie condizioni.
• Formazione online inclusa. Acquistando il kit hai accesso all'area di formazione online con il tuo nome utente.

Le immagini e le descrizioni sono indicative. I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo.

4. Processo di acquisto

1. Scegli il prodotto e lo aggiungi al carrello.
2. Inserisci i tuoi dati e l’indirizzo di spedizione. Puoi acquistare senza creare un account, tranne se acquisti un IRIS: in quel caso viene creato un account con la tua email per darti accesso alla formazione.
3. Controlli il riepilogo: prodotti, prezzo, imposte e spedizione.
4. Spunti la casella che conferma che hai letto e accetti queste condizioni.
5. Premi il pulsante di pagamento, che comporta l'obbligo di pagare.
6. Paghi con carta (punto 6).

Il contratto si perfeziona quando ti inviamo l'email di conferma dell'ordine. Conservala. Prima di pagare puoi correggere gli errori in qualsiasi passaggio del carrello.

Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine per mancanza di scorte, errore evidente di prezzo, sospetto di frode o indirizzo in un paese in cui non spediamo. In tal caso te lo comunichiamo e rimborsiamo quanto hai pagato.

Il sito è disponibile in più lingue. In caso di differenze tra una traduzione e la versione in castigliano, prevale il castigliano.

5. Prezzi e imposte

• Prezzi attuali: kit IRIS, 169 €. Protettori, 23 €. IVA inclusa.
• I prezzi finali sono mostrati in euro prima del pagamento.
• Acquisti con spedizione all'interno dell'UE. L'IVA applicabile viene calcolata al momento dell'acquisto e indicata nel riepilogo prima del pagamento.
• Acquisti con spedizione fuori dall'UE. Non viene applicata l'IVA spagnola. Il prezzo è mostrato senza IVA. L'acquirente paga le imposte, i dazi doganali e le pratiche del suo paese al ricevimento del pacco.

I prezzi possono cambiare. All'ordine già confermato si applica il prezzo che hai visto al momento dell'acquisto.

6. Pagamento

• Si paga solo con carta, tramite Stripe. Non ci sono altri metodi.
• L'addebito avviene alla conferma dell'ordine. Se la tua banca richiede l'autenticazione forte (3D Secure), devi completarla.
• Non vediamo né conserviamo il numero della tua carta. Lo gestisce Stripe.
• Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine non viene elaborato.
• Ti inviamo la fattura via email.

I dazi e l'IVA del paese di destinazione non passano da Stripe. Li riscuote la dogana o il corriere alla consegna del pacco.

7. Spedizioni

Spediamo con corrieri gestiti tramite Packlink. Ogni pacco ha un numero di tracciamento. Te lo inviamo via email alla partenza.

In Spagna e in Portogallo, comprese le Baleari, le Canarie, Ceuta e Melilla, questo sito vende e spedisce i protettori facciali. IRIS CONNECT è venduto e spedito da Prolook Professional.

Tempi. Prepariamo l'ordine entro 2 giorni lavorativi. Poi il tempo di consegna dipende dal corriere e dal paese di destinazione; nell'UE di solito è di 5-10 giorni lavorativi. Se non abbiamo concordato un termine, consegniamo al massimo entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine (art. 66 bis LGDCU).

Consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi il pacco o lo riceve una persona da te indicata (art. 66 ter LGDCU). Controlla il pacco alla ricezione. Se arriva aperto o danneggiato, se puoi segnalalo al corriere e scrivici con delle foto.

Fuori dall'UE. Il prezzo non include imposte né dazi del paese di destinazione. Se presenti, li riscuote la dogana o il corriere alla consegna e sono a tuo carico. Se rifiuti il pacco a destinazione, detraiamo dal rimborso le spese di restituzione.

Indirizzi. Controlla l'indirizzo. Se per un tuo errore il pacco non arriva, i costi di rispedizione sono a tuo carico.

8. Diritto di recesso (solo consumatori)

Se sei un consumatore, puoi restituire il prodotto senza fornire alcun motivo entro 14 giorni di calendario (artt. 102 e seguenti LGDCU).

Quando inizia il termine. Dal momento in cui tu, o la persona da te indicata (non il corriere), ricevete il prodotto. Se acquisti più prodotti nello stesso ordine e arrivano separatamente, dal momento in cui ricevi l'ultimo.

Come esercitarlo. Comunicaci la tua decisione in modo chiaro. Via email a [email protected] o per lettera a Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Puoi usare il modulo che trovi alla fine di questo punto, ma non è obbligatorio. Basta inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.

Restituzione del prodotto. Devi restituircelo, senza ritardo indebito e al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della tua decisione. Indirizzo di restituzione: Camino de las Huertas 2, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), intestato a Corvalán Palacios Hair Boutique.

Costo della restituzione. Le spese per restituire il prodotto sono a tuo carico (art. 107 LGDCU). Te lo comunichiamo prima che tu acquisti.

Rimborso. Ti restituiamo tutto quanto hai pagato per il prodotto, compresa la spedizione standard di andata, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla comunicazione della tua decisione. Usiamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato (carta, tramite Stripe). Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova che l'hai spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se hai scelto una spedizione più cara di quella standard, non rimborsiamo la differenza.

Stato del prodotto. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura e il funzionamento (art. 108 LGDCU). Restituiscilo completo e, se puoi, nella confezione originale.

Eccezioni (art. 103 LGDCU). Il recesso non è previsto, tra gli altri, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute e che hai aperto dopo la consegna;
• contenuto digitale non fornito su supporto materiale, se la sua fornitura è già iniziata con il tuo previo consenso e la tua presa d'atto che perdi il diritto di recesso.

Formazione online inclusa. Se recedi dall'acquisto del kit, viene annullato anche il tuo accesso all'area di formazione online inclusa con esso.

Professionisti. Vedi punto 2.

Modulo di recesso

(Allegato B del Real Decreto Legislativo 1/2007. Compilalo e invialo solo se vuoi recedere.)

All'attenzione di Aion Hair, S.L., Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid, [email protected]:

Con la presente comunico che recedo dal mio contratto di vendita del seguente bene:

• Ordinato il (data) / ricevuto il (data):
• Nome del consumatore o utente:
• Indirizzo del consumatore o utente:
• Firma del consumatore o utente (solo se il presente modulo è presentato su carta):
• Data:

9. Garanzie

9.1 Garanzia legale (consumatori)

Tutti i prodotti hanno una garanzia legale di 3 anni dalla consegna (art. 120 LGDCU, dopo il Real Decreto-ley 7/2021). Rispondiamo dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro tale termine. Si presume che quelli che compaiono nei primi 2 anni esistessero già alla consegna.

Se il prodotto non è conforme, puoi chiedere che lo ripariamo o lo sostituiamo, senza costi per te. Se non è possibile o non lo facciamo entro un termine ragionevole, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (artt. 118 e 119 LGDCU). Questa garanzia non ti costa nulla e non sostituisce i tuoi diritti legali.

Non copre i danni dovuti a uso improprio, urti, normale usura né riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.

9.2 Garanzia commerciale di Aion Hair (tutti gli acquirenti)

Oltre a quella legale, offriamo 3 anni dalla data di acquisto per la rottura di qualsiasi componente dello strumento IRIS (artt. 125 e 126 LGDCU).

• Copre la rottura dei singoli componenti di IRIS.
• Sostituiamo il componente danneggiato, non il kit completo.
• Non limita né riduce la garanzia legale. Se sei un consumatore, puoi scegliere quella che ti conviene di più.

Per usufruirne:

1. Conserva la fattura di acquisto.
2. Scrivici a [email protected] indicando cosa è successo e allegando una foto chiara del componente.
3. Ti daremo le istruzioni per inviarcelo. Le spese di spedizione del componente danneggiato e di quello di ricambio sono a nostro carico.

9.3 Professionisti

Se acquisti come professionista, la garanzia legale della LGDCU non ti si applica per legge. Si applicano la garanzia commerciale del punto 9.2 e le norme del Código Civil e del Código de Comercio.

10. Proprietà intellettuale e uso della formazione

Tutti i diritti sulla metodologia di formazione, sul materiale audiovisivo e sui documenti PDF appartengono ad Aion Hair, S.L. Acquistando il kit IRIS non acquisisci il diritto di impartire formazione in presenza od online con quella metodologia né con quel materiale. Possono farlo solo le persone, i distributori e i marchi con un contratto specifico con Aion Hair.

L'accesso all'area di formazione online è personale e non trasferibile. Non puoi condividere il tuo nome utente né copiare, registrare o diffondere i video. In caso di violazione, possiamo sospendere il tuo accesso e chiedere il risarcimento dei danni che ne derivino.

11. Assistenza clienti e reclami

• Scrivici a [email protected] o chiama il 682 44 89 92.
• Abbiamo a tua disposizione i moduli di reclamo. Richiedili via email a [email protected] e te li inviamo.
• Risoluzione delle controversie online. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) ha cessato di funzionare il 20 luglio 2025. Per questo non ti rimandiamo ad essa.
• Risoluzione alternativa. Non aderiamo ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Puoi rivolgerti alle giunte arbitrali di consumo o ai servizi per i consumatori della tua comunità autonoma.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola.

Se sei un consumatore, puoi rivolgerti ai tribunali del tuo domicilio e mantieni la tutela inderogabile della legge del tuo paese di residenza.

Se sei un professionista, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali di Madrid capitale.

13. Modifiche

Possiamo modificare le presenti condizioni. Al tuo ordine si applicano quelle in vigore al momento della conferma.