Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026
Ti spieghiamo quali dati personali trattiamo, per quale finalità, per quanto tempo e quali diritti hai. Applichiamo il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e la Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Titolare del trattamento
| Dato | Informazione |
|---|---|
| Titolare | Aion Hair, S.L. |
| Codice fiscale (NIF) | B09708512 |
| Sede | Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid (España) |
| Telefono | 682 44 89 92 |
| Email (anche per esercitare i diritti) | [email protected] |
2. Cosa trattiamo, per quale finalità e su quale base
| Trattamento | Dati | Finalità | Base giuridica | Periodo di conservazione |
|---|---|---|---|---|
| Acquisti e ordini | Nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, email, telefono, contenuto dell'ordine, importo. I dati della carta sono trattati da Stripe; noi non li vediamo né li conserviamo. | Gestire l'ordine, incassarlo, spedirlo, gestire resi e garanzie. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b RGPD) | Per tutta la durata del contratto. Poi, bloccati per i termini legali di prescrizione. |
| Obblighi fiscali e contabili | Dati di fatturazione e dell'operazione | Fatturare e adempiere agli obblighi verso il fisco e la normativa contabile. | Obbligo legale (art. 6.1.c) | 6 anni (Código de Comercio, art. 30). |
| Spedizioni e tracciamento | Nome, indirizzo, telefono, email | Consegnare il pacco e avvisarti con il numero di tracciamento via email. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Per la durata della spedizione. Poi, come per l'ordine. |
| Account utente e area di formazione online | Nome, email, password (cifrata), ordini, video a cui accedi | Darti accesso all'area di formazione e alla cronologia dei tuoi ordini. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Finché hai l'account. Se lo chiudi, viene cancellato, salvo ciò che dobbiamo conservare per legge. |
| Modulo di contatto | Nome, email, telefono (se lo fornisci), messaggio | Rispondere al tuo messaggio. | Consenso (art. 6.1.a) | Il tempo necessario per gestirlo. Poi, bloccati per i termini di prescrizione (art. 32 LOPDGDD). |
| Modulo di richiesta informazioni sulle formazioni | Nome, email, telefono, formazione di interesse, messaggio | Rispondere alla tua richiesta e, se del caso, preparare il contratto a parte. | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) | Come il modulo di contatto. Se sottoscrivi, passa al contratto corrispondente. |
| Chatbot con IA | I tuoi messaggi, data e ora, e qualsiasi dato che scrivi | Gestire le richieste e migliorare le risposte a dubbi futuri. Le conversazioni vengono conservate sul sito. | Legittimo interesse a gestire le tue richieste (art. 6.1.f) | Per il tempo necessario a rispondere alla tua richiesta. Puoi chiederci di cancellarle in qualsiasi momento. |
| Analisi web (Google Analytics 4) | Identificatori dei cookie, pagine viste, dispositivo, paese, eventi di navigazione | Capire come viene usato il sito e migliorarlo. | Consenso (art. 6.1.a) | Cookie: vedi la cookie policy. Dati in Google Analytics: 2 mesi. |
| Pubblicità e misurazione (pixel di Meta) | Identificatori dei cookie, pagine viste, eventi di acquisto | Misurare le campagne e mostrare pubblicità su Facebook e Instagram. | Consenso (art. 6.1.a) | Cookie: vedi la cookie policy. Dati in Meta: secondo la sua policy. |
| Sicurezza e frodi | Indirizzo IP, dati del dispositivo, dati tecnici di pagamento | Proteggere il sito e i pagamenti. | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Il tempo strettamente necessario. |
Mentre guardi i video della formazione salviamo fin dove sei arrivato in ciascuno e quando hai effettuato l’ultimo accesso, così puoi riprendere da dove avevi lasciato e possiamo darti assistenza.
Analisi e pubblicità funzionano solo se accetti i cookie corrispondenti. Puoi revocare il consenso quando vuoi (punto 8 e cookie policy).
L'IA non prende decisioni su di te con effetti giuridici. Non scrivere dati sanitari né altri dati sensibili nel chatbot.
Se non ci fornisci i dati necessari per acquistare, non possiamo elaborare l'ordine. Gli altri dati sono facoltativi.
Se ti registri con il link che ti fornisce Prolook Professional, Aion Hair tratta i tuoi dati (nome, cognome, email, telefono, salone, città, paese e l'accettazione di questa informativa) per darti accesso alla formazione online e, solo se spunti la casella, per inviarti novità e offerte via email. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.
3. Da dove provengono i dati
Da te, quando acquisti, ti registri, compili un modulo o scrivi al chatbot. Dal tuo browser, tramite i cookie che accetti.
4. Destinatari e responsabili del trattamento
Non vendiamo i tuoi dati. Li comunicano o li trattano per nostro conto i seguenti fornitori, con contratto di incarico (art. 28 RGPD) quando agiscono come responsabili del trattamento:
| Fornitore | A cosa serve | Paese |
|---|---|---|
| Server di MKPRO / Blooglee | Hosting del sito e del database | UE |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pagamento con carta e antifrode | Irlanda (UE) |
| Packlink Shipping S.L. e il corriere scelto per l'ordine | Gestione della spedizione, etichette e tracciamento | UE |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny Stream) | Hosting dei video dell'area di formazione | Slovenia (UE) |
| Fornitore di IA (Anthropic PBC, USA) | Funzionamento del chatbot | USA (vedi punto 5) |
| MXroute | Invio delle email relative a ordine, moduli e tracciamento | USA |
| Google Ireland Ltd. | Google Tag Manager e Google Analytics 4, solo con il tuo consenso | Irlanda (UE) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel di Meta, solo con il tuo consenso | Irlanda (UE) |
| Consulenza fiscale e contabile di Aion Hair | Contabilità e imposte | Spagna |
Per legge, possiamo inoltre comunicare dati all'Agencia Tributaria (Agenzia delle Entrate spagnola), a giudici e tribunali e alle autorità competenti.
Se invii un pacco fuori dall'UE, il corriere e le dogane del paese di destinazione ricevono i tuoi dati di consegna. È necessario per eseguire il contratto (art. 49.1.b RGPD).
5. Trasferimenti internazionali
- Fornitore di IA (Anthropic PBC, USA). I tuoi messaggi al chatbot (Claude) vengono inviati negli USA. Il trasferimento si basa sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, incluse nell’accordo sul trattamento dei dati di Anthropic.
- Google e Meta. Anche se contrattiamo con le loro filiali irlandesi, possono trattare dati negli USA o in altri paesi. Lo fanno in base al Quadro per la protezione dei dati UE-USA o a clausole contrattuali tipo.
Puoi chiederci copia delle garanzie scrivendo a [email protected].
6. Minori
Per inviarci dati tramite i moduli è necessario avere almeno 14 anni. Per acquistare, almeno 18. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza il permesso dei genitori o dei tutori, avvisaci e li cancelleremo.
7. Sicurezza
Utilizziamo HTTPS, password cifrate, accesso limitato a chi ne ha bisogno e copie di sicurezza. Nessuno in Aion Hair vede il numero completo della tua carta.
8. I tuoi diritti
Puoi chiederci:
- Accesso: sapere quali tuoi dati trattiamo e riceverne copia.
- Rettifica: correggere dati inesatti.
- Cancellazione: eliminare i tuoi dati quando non sono più necessari o revochi il consenso.
- Opposizione: opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse.
- Limitazione: che conserviamo i dati soltanto, senza utilizzarli.
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato elettronico di uso comune.
- Revocare il consenso quando vuoi. Non pregiudica quanto fatto prima.
Come esercitarli: scrivi a [email protected], o per lettera a Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid. Indica quale diritto eserciti e allega un documento che attesti la tua identità. Rispondiamo entro un mese al massimo. Se la richiesta è complessa, possiamo prorogare di altri due mesi e te lo comunicheremo.
Per modificare la tua scelta sui cookie, usa «Configura i cookie» nel piè di pagina del sito.
9. Reclami
Se ritieni che non trattiamo correttamente i tuoi dati, scrivici prima. Puoi anche presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
10. Modifiche
Se modifichiamo questa informativa, pubblicheremo qui la nuova versione con la sua data. Se la modifica è importante, te lo comunicheremo.