Condições de compra

1. Quem vende

Quem vende é a Aion Hair, S.L., NIF B09708512, Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madri. Telefone 682 44 89 92. E-mail: [email protected].

Estas condições regulam a compra de produtos em https://aionhair.com. Aplicam-se em conjunto com o Aviso legal, a Política de privacidade e a Política de cookies.

A lei aplicável é o Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários, LGDCU), a Lei 34/2002 (LSSI) e o restante da normativa espanhola e europeia de consumo.

2. Consumidor ou profissional

• Consumidor é quem compra para fins alheios à sua atividade profissional. Protege-o tudo o que estas condições dizem sobre desistência, garantia legal e reclamações.
• Profissional é quem compra para o seu negócio, por exemplo um salão de cabeleireiros. Estas proteções da LGDCU não se aplicam a ele por lei. A sua compra é regida pelo Código Civil e pelo Código de Comércio. O direito de desistência de 14 dias é só para consumidores. A garantia comercial de 3 anos por quebra (item 9) vale para todos.

Ao comprar, indicas se o fazes como consumidor ou como profissional: para comprar como profissional, assinala «Compro como empresa» e acrescenta a denominação social e o NIF.

3. Produtos e formações

• Kit IRIS e protetores. Compram-se no site.
• Formações presenciais (VELOCITY, IRIS CODE, CHROMA CUT, FUSION TECH e TEAM WORK). Não se compram no site. São solicitadas pelo formulário de consulta e contratadas à parte, com suas próprias condições.
• Formação online incluída. Ao comprar o kit, você tem acesso à área de formação online com o seu usuário.

As imagens e descrições são ilustrativas. As cores podem variar um pouco conforme a tela.

4. Processo de compra

1. Você escolhe o produto e o adiciona ao carrinho.
2. Preenches os teus dados e a morada de envio. Podes comprar sem criar conta, exceto se comprares um IRIS: nesse caso é criada uma conta com o teu email para te dar acesso à formação.
3. Revisa o resumo: produtos, preço, impostos e frete.
4. Marca que leu e aceita estas condições.
5. Clica no botão de pagamento, que implica obrigação de pagar.
6. Paga com cartão (item 6).

O contrato fica formalizado quando enviamos o e-mail de confirmação do pedido. Guarde-o. Antes de pagar, você pode corrigir erros em qualquer etapa do carrinho.

Reservamo-nos o direito de não aceitar um pedido por falta de estoque, erro evidente de preço, suspeita de fraude ou endereço em um país para o qual não enviamos. Nesse caso, avisamos você e devolvemos o que tiver sido pago.

O site está disponível em vários idiomas. Se houver diferenças entre uma tradução e a versão em espanhol, prevalece o espanhol.

5. Preços e impostos

• Preços atuais: kit IRIS, 169 €. Protetores, 23 €. IVA incluído.
• Os preços finais são exibidos em euros antes do pagamento.
• Compras com envio dentro da UE. O IVA aplicável é calculado no momento da compra e exibido no resumo antes do pagamento.
• Compras com envio para fora da UE. Não se cobra IVA espanhol. O preço é exibido sem ele. O comprador paga os impostos, tarifas aduaneiras e trâmites do seu país ao receber o pacote.

Os preços podem mudar. A um pedido já confirmado aplica-se o preço que você viu ao comprar.

6. Pagamento

• O pagamento é feito somente com cartão, por meio da Stripe. Não há outros métodos.
• A cobrança é feita ao confirmar o pedido. Se o seu banco exigir autenticação reforçada (3D Secure), você deve concluí-la.
• Não vemos nem guardamos o número do seu cartão. Ele é tratado pela Stripe.
• Se o pagamento não for concluído, o pedido não é processado.
• Enviamos a fatura por e-mail.

As tarifas aduaneiras e o IVA do país de destino não passam pela Stripe. São cobrados pela alfândega ou pela transportadora na entrega do pacote.

7. Envios

Enviamos com transportadoras gerenciadas pela Packlink. Cada pacote tem um código de rastreamento. Enviamos o código por e-mail quando o pedido sai.

Em Espanha e em Portugal, incluindo as Baleares, as Canárias, Ceuta e Melilha, este site vende e envia os protetores faciais. O IRIS CONNECT é vendido e enviado pela Prolook Professional.

Prazos. Preparamos o pedido em 2 dias úteis. Depois, o prazo de entrega depende da transportadora e do país de destino; na UE costuma ser de 5 a 10 dias úteis. Se não tivermos combinado um prazo, entregamos no máximo em 30 dias corridos a partir da confirmação do pedido (art. 66 bis LGDCU).

Entrega. O risco de perda ou dano passa para você quando recebe o pacote ou quando ele é recebido por uma pessoa indicada por você (art. 66 ter LGDCU). Confira o pacote ao recebê-lo. Se chegar aberto ou danificado, anote isso na transportadora, se puder, e escreva para nós com fotos.

Fora da UE. O preço não inclui impostos nem tarifas aduaneiras do país de destino. Se houver, serão cobrados pela alfândega ou pela transportadora na entrega e ficam por sua conta. Se você recusar o pacote no destino, descontaremos do reembolso os custos de devolução.

Endereços. Confira o endereço. Se um erro seu fizer com que o pacote não chegue, os custos de reenvio são seus.

8. Direito de desistência (somente consumidores)

Se você for consumidor, pode devolver o produto sem apresentar motivo em até 14 dias corridos (arts. 102 e seguintes LGDCU).

Quando o prazo começa. A partir do momento em que você, ou a pessoa indicada por você (não a transportadora), recebe o produto. Se você comprar vários produtos no mesmo pedido e eles chegarem separadamente, a partir do recebimento do último.

Como exercê-lo. Comunique-nos a sua decisão de forma clara. Por e-mail para [email protected] ou por carta para Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madri. Você pode usar o formulário ao final deste item, mas não é obrigatório. Basta enviar a comunicação antes de o prazo terminar.

Devolução do produto. Você deve devolvê-lo a nós, sem demora indevida e, no máximo, 14 dias corridos após nos comunicar a sua decisão. Endereço de devolução: Camino de las Huertas 2, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), em nome de Corvalán Palacios Hair Boutique.

Custo da devolução. As despesas de devolução do produto correm por sua conta (art. 107 LGDCU). Informamos isso a você antes da compra.

Reembolso. Devolvemos tudo o que você pagou pelo produto, incluindo o frete de ida padrão, em no máximo 14 dias corridos a partir do momento em que você nos comunica a sua decisão. Usamos o mesmo método de pagamento que você utilizou (cartão, pela Stripe). Podemos aguardar o recebimento do produto ou a comprovação de que você o enviou, o que ocorrer primeiro. Se você escolheu um frete mais caro que o padrão, não devolvemos a diferença.

Estado do produto. Você responde pela diminuição de valor decorrente de um uso diferente do necessário para verificar a natureza e o funcionamento do produto (art. 108 LGDCU). Devolva-o completo e, se puder, na embalagem original.

Exceções (art. 103 LGDCU). Não há desistência, entre outros, em:

• produtos feitos sob medida ou claramente personalizados;
• produtos lacrados que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou saúde e que você desembalou após recebê-los;
• conteúdo digital que não é fornecido em suporte físico, se a sua prestação já começou com o seu consentimento prévio e o seu reconhecimento de que perde o direito de desistência.

Formação online incluída. Se você desistir da compra do kit, o seu acesso à área de formação online incluída nele também será cancelado.

Profissionais. Ver item 2.

Formulário de desistência

(Anexo B do Real Decreto Legislativo 1/2007. Preencha e envie somente se quiser desistir.)

À atenção da Aion Hair, S.L., Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madri, [email protected]:

Por meio deste, comunico que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem:

• Pedido em (data) / recebido em (data):
• Nome do consumidor ou usuário:
• Endereço do consumidor ou usuário:
• Assinatura do consumidor ou usuário (somente se este formulário for apresentado em papel):
• Data:

9. Garantias

9.1 Garantia legal (consumidores)

Todos os produtos têm uma garantia legal de 3 anos a partir da entrega (art. 120 LGDCU, após o Real Decreto-ley 7/2021). Respondemos pelas faltas de conformidade que existam na entrega e se manifestem nesse prazo. Presume-se que as que aparecem nos 2 primeiros anos já existiam na entrega.

Se o produto não estiver em conformidade, você pode pedir que o reparemos ou substituamos, sem custo para você. Se isso não for possível ou não o fizermos em prazo razoável, você pode pedir um abatimento no preço ou a rescisão do contrato (arts. 118 e 119 LGDCU). Esta garantia não custa nada a você e não substitui os seus direitos legais.

Não cobre danos por uso indevido, pancadas, desgaste normal nem reparos feitos por terceiros não autorizados.

9.2 Garantia comercial da Aion Hair (todos os compradores)

Além da legal, oferecemos 3 anos a partir da data da compra por quebra de qualquer uma das peças da ferramenta IRIS (arts. 125 e 126 LGDCU).

• Cobre a quebra das peças individuais do IRIS.
• Repomos a peça danificada, não o kit completo.
• Não limita nem reduz a garantia legal. Se você for consumidor, pode escolher a que for mais conveniente.

Para usá-la:

1. Guarde a fatura da compra.
2. Escreva para [email protected] informando o que aconteceu e anexando uma foto nítida da peça.
3. Daremos as instruções para enviá-la a nós. O envio da peça danificada e o da peça de reposição correm por nossa conta.

9.3 Profissionais

Se você comprar como profissional, a garantia legal da LGDCU não se aplica a você por lei. Aplicam-se a garantia comercial do item 9.2 e as regras do Código Civil e do Código de Comércio.

10. Propriedade intelectual e uso da formação

Todos os direitos da metodologia de formação, do material audiovisual e dos documentos em PDF pertencem à Aion Hair, S.L. Ao comprar o kit IRIS, você não adquire o direito de ministrar formação presencial ou online com essa metodologia nem com esse material. Somente podem fazê-lo as pessoas, distribuidores e marcas com um contrato específico com a Aion Hair.

O acesso à área de formação online é pessoal e intransferível. Você não pode compartilhar o seu usuário nem copiar, gravar ou divulgar os vídeos. Se descumprir isso, podemos suspender o seu acesso e reclamar as perdas e danos decorrentes.

11. Atendimento ao cliente e reclamações

• Escreva para [email protected] ou ligue para 682 44 89 92.
• Temos folhas de reclamação à sua disposição. Peça-as por e-mail para [email protected] e nós as enviamos.
• Resolução de litígios online. A plataforma europeia de resolução de litígios online (ODR) deixou de funcionar em 20 de julho de 2025. Por isso, não colocamos link para ela.
• Resolução alternativa. Não aderimos a nenhuma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Você pode recorrer às juntas arbitrais de consumo ou aos serviços de consumo da sua comunidade autônoma.

12. Lei aplicável e jurisdição

Estas condições são regidas pela lei espanhola.

Se você for consumidor, pode recorrer aos tribunais do seu domicílio e mantém a proteção imperativa da lei do seu país de residência.

Se você for profissional, as partes se submetem aos juízos e tribunais da cidade de Madri.

13. Alterações

Podemos alterar estas condições. Ao seu pedido aplicam-se as vigentes quando você o confirmou.