Política de privacidade
Última atualização: 13 de novembro de 2026
Explicamos quais dados pessoais tratamos, para quê, por quanto tempo e quais direitos você tem. Aplicamos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsável pelo tratamento
| Dado | Informação |
|---|---|
| Responsável | Aion Hair, S.L. |
| NIF | B09708512 |
| Endereço | Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madrid (España) |
| Telefone | 682 44 89 92 |
| E-mail (também para exercer direitos) | [email protected] |
2. O que tratamos, para quê e com que fundamento
| Tratamento | Dados | Finalidade | Base jurídica | Prazo de conservação |
|---|---|---|---|---|
| Compras e pedidos | Nome, endereço de cobrança e de entrega, e-mail, telefone, conteúdo do pedido, valor. Os dados do cartão são tratados pela Stripe; nós não os vemos nem os guardamos. | Gerenciar o pedido, cobrá-lo, enviá-lo, atender devoluções e garantias. | Execução do contrato (art. 6.1.b RGPD) | Enquanto durar o contrato. Depois, bloqueados durante os prazos legais de prescrição. |
| Obrigações fiscais e contábeis | Dados de cobrança e da operação | Emitir faturas e cumprir com a Fazenda Pública e a normativa contábil. | Obrigação legal (art. 6.1.c) | 6 anos (Código de Comércio, art. 30). |
| Envios e rastreamento | Nome, endereço, telefone, e-mail | Entregar o pacote e avisar você com o código de rastreamento por e-mail. | Execução do contrato (art. 6.1.b) | Enquanto durar o envio. Depois, como o pedido. |
| Conta de usuário e área de formação online | Nome, e-mail, senha (criptografada), pedidos, vídeos que você acessa | Dar a você acesso à área de formação e ao seu histórico de pedidos. | Execução do contrato (art. 6.1.b) | Enquanto você tiver a conta. Se você a encerrar, será excluída, exceto o que devamos conservar por lei. |
| Formulário de contato | Nome, e-mail, telefone (se você informar), mensagem | Responder à sua mensagem. | Consentimento (art. 6.1.a) | O tempo necessário para atendê-la. Depois, bloqueada durante os prazos de prescrição (art. 32 LOPDGDD). |
| Formulário de consulta de formações | Nome, e-mail, telefone, formação de interesse, mensagem | Responder à sua consulta e, se for o caso, preparar a contratação à parte. | Medidas pré-contratuais a pedido seu (art. 6.1.b) | Como o formulário de contato. Se você contratar, passa para o contrato correspondente. |
| Chatbot com IA | Suas mensagens, data e hora, e qualquer dado que você escrever | Atender consultas e melhorar a resposta a dúvidas futuras. As conversas são guardadas no site. | Interesse legítimo em atender às suas consultas (art. 6.1.f) | Durante o tempo necessário para responder ao teu pedido. Podes pedir que as apaguemos a qualquer momento. |
| Análise web (Google Analytics 4) | Identificadores de cookie, páginas vistas, dispositivo, país, eventos de navegação | Saber como o site é usado e melhorá-lo. | Consentimento (art. 6.1.a) | Cookies: ver a política de cookies. Dados no Google Analytics: 2 meses. |
| Publicidade e medição (pixel da Meta) | Identificadores de cookie, páginas vistas, eventos de compra | Medir campanhas e exibir publicidade no Facebook e no Instagram. | Consentimento (art. 6.1.a) | Cookies: ver a política de cookies. Dados na Meta: conforme a política dela. |
| Segurança e fraude | Endereço IP, dados do dispositivo, dados técnicos de pagamento | Proteger o site e os pagamentos. | Interesse legítimo (art. 6.1.f) | O tempo estritamente necessário. |
Enquanto você assiste aos vídeos da formação, guardamos até onde você chegou em cada um e quando entrou pela última vez, para que possa continuar de onde parou e para lhe dar suporte.
A análise e a publicidade só funcionam se você aceitar os cookies correspondentes. Você pode retirar o consentimento quando quiser (item 8 e política de cookies).
A IA não toma decisões sobre você com efeitos legais. Não escreva dados de saúde nem outros dados sensíveis no chatbot.
Se você não fornecer os dados necessários para comprar, não podemos processar o pedido. Os demais dados são opcionais.
Se te registares com o link que a Prolook Professional te facilita, a Aion Hair trata os teus dados (nome, apelidos, e-mail, telefone, salão, cidade, país e a aceitação desta política) para te dar acesso à formação online e, só se marcares a caixa, para te enviar novidades e ofertas por e-mail. Podes retirar esse consentimento quando quiseres.
3. De onde vêm os dados
De você, quando compra, se cadastra, preenche um formulário ou escreve ao chatbot. Do seu navegador, pelos cookies que você aceitar.
4. Destinatários e subcontratantes do tratamento
Não vendemos os seus dados. Os seguintes provedores os recebem ou tratam por nossa conta, com contrato de subcontratação (art. 28 RGPD) quando atuam como subcontratantes:
| Provedor | Para quê | País |
|---|---|---|
| Servidores da MKPRO / Blooglee | Hospedagem do site e do banco de dados | UE |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobrança com cartão e antifraude | Irlanda (UE) |
| Packlink Shipping S.L. e a transportadora escolhida para o pedido | Gestão do envio, etiquetas e rastreamento | UE |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny Stream) | Hospedagem dos vídeos da área de formação | Eslovênia (UE) |
| Provedor de IA (Anthropic PBC, EUA) | Funcionamento do chatbot | EUA (ver item 5) |
| MXroute | Envio de e-mails do pedido, dos formulários e do rastreamento | EUA |
| Google Ireland Ltd. | Google Tag Manager e Google Analytics 4, somente com o seu consentimento | Irlanda (UE) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel da Meta, somente com o seu consentimento | Irlanda (UE) |
| Assessoria fiscal e contábil da Aion Hair | Contabilidade e impostos | Espanha |
Por lei, também podemos comunicar dados à Agência Tributária, a juízos e tribunais e às autoridades competentes.
Se você enviar um pacote para fora da UE, a transportadora e a alfândega do país de destino recebem os seus dados de entrega. Isso é necessário para executar o contrato (art. 49.1.b RGPD).
5. Transferências internacionais
- Provedor de IA (Anthropic PBC, EUA). As suas mensagens ao chatbot (Claude) são enviadas para os EUA. A transferência é amparada pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, incluídas no acordo de tratamento de dados da Anthropic.
- Google e Meta. Embora contratemos com suas filiais irlandesas, elas podem tratar dados nos EUA ou em outros países. Fazem isso com o Marco de Privacidade UE-EUA ou com cláusulas contratuais padrão.
Você pode nos pedir uma cópia das garantias escrevendo para [email protected].
6. Menores
Para nos enviar dados por formulários é preciso ter 14 anos ou mais. Para comprar, 18 ou mais. Se você acredita que um menor nos forneceu dados sem permissão dos pais ou responsáveis, avise-nos e os apagaremos.
7. Segurança
Usamos HTTPS, senhas criptografadas, acesso limitado a quem precisa e cópias de segurança. Ninguém na Aion Hair vê o número completo do seu cartão.
8. Seus direitos
Você pode nos pedir:
- Acesso: saber quais dados seus tratamos e receber uma cópia.
- Retificação: corrigir dados inexatos.
- Exclusão: apagar os seus dados quando deixarem de ser necessários ou quando você retirar o consentimento.
- Oposição: opor-se a um tratamento baseado em interesse legítimo.
- Limitação: que apenas guardemos os dados, sem utilizá-los.
- Portabilidade: receber os seus dados em formato eletrônico de uso comum.
- Retirar o consentimento quando quiser. Isso não afeta o que foi feito antes.
Como exercê-los: escreva para [email protected], ou envie carta para Av. Menéndez Pelayo 101, 6.º D, escalera derecha, 28007 Madri. Indique qual direito está exercendo e anexe um documento que comprove a sua identidade. Respondemos em no máximo um mês. Se o caso for complexo, podemos prorrogar por mais dois meses, e avisaremos você.
Para alterar a sua escolha de cookies, use «Configurar cookies» no rodapé do site.
9. Reclamações
Se você acredita que não tratamos bem os seus dados, escreva para nós primeiro. Você também pode reclamar perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madri.
10. Alterações
Se alterarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão, com a respectiva data. Se a alteração for importante, avisaremos você.